Наша компанія дотримується бізнес-філософії «чесності, цілісності та прагматизму» та приймає політику щодо якості «спочатку клієнт, перш за все якість, чесна робота та постійне вдосконалення». Ми суворо контролюємо якість, щоб якнайбільше відповідати вимогам клієнтів, і створили повну систему після-продажного обслуговування, щоб уникнути та вирішити скарги клієнтів, що було добре сприйнято нашими клієнтами. У нашому маркетинговому центрі є спеціальний відділ інженерно-технічного обслуговування та професійна команда після-продажного обслуговування. Ми надаємо нашим клієнтам комплексні перед-продажні, продажні й після-продажні послуги.
Перед{0}}продажне обслуговування: наша компанія може надіслати відділ продажів і технічний персонал для проведення ділових переговорів, зосереджуючись на поясненні продуктивності продукту, специфікаціях конструкції, запобіжних заходах тощо, а також наданні загальної інформації, такої як сертифікати продукту, посібники зі встановлення продукту та посібники користувача.
Обслуговування збуту: для кращого-надання високоякісних і зручних послуг нашим стратегічним партнерам наш генеральний менеджер з продажу очолив ключовий торговий і виробничий персонал і видатних співробітників для створення спеціальної-групи управління великим-проектним обслуговуванням і реагуванням на надзвичайні ситуації, а також розробив детальні процедури великого{2}}проектного обслуговування клієнтів і плани реагування на надзвичайні ситуації. Після підписання контракту наша компанія призначить менеджера проекту для координації всіх аспектів процесу постачання, включаючи підбір моделі продукту та координацію, пакування та транспортування,-встановлення на місці, випробування тиском і повні-послуги відстеження процесу.
Після-продажне обслуговування: компанія створила професійний-відділ післяпродажного обслуговування для обробки запитів клієнтів і споживачів, відгуків і скарг. Персонал служби прийому пройде професійне навчання та матиме доступ до них, щоб клієнти та споживачі не залишалися без уваги під час процесу прийому. Кожен дзвінок, лист або візит працівники приймальні детально фіксують, заповнюють відповідну реєстраційну форму та передають у відповідні відділи та персонал для обробки відповідно до процедур та розподілу праці.
Коли компанія отримує скарги від клієнтів щодо якості нашої продукції по телефону, факсу чи іншим способом, наша компанія розглядатиме їх серйозно та з ентузіазмом, негайно направляючи персонал на місце, щоб оцінити ситуацію та надати своєчасний зворотний зв’язок персоналу після-продажу. Якщо потрібна технічна допомога, зверніться до -персоналу післяпродажного обслуговування. Проаналізувавши конкретну ситуацію, направити технічний персонал на місце. Після прибуття на місце технічні спеціалісти негайно оцінять ситуацію та заповнять детальну форму після-технічного обслуговування. Після підписання клієнтом цю форму буде заархівовано для подальшого використання. Оцінка на місці- включатиме назву, технічні характеристики, виробничу зміну, час виробництва, кількість, час доставки, кількість поставки, місцезнаходження проблемного продукту, ступінь пошкодження, історію використання замовником, час використання, стан герметизації порожнини та вимоги замовника. Тоді інцидент буде розглянуто відповідно до-робочого процесу післяпродажного обслуговування.